Padel Co. S.A. de C.V., Padel Company y Olor S.A. de C.V., Ocean Club S.A. de C.V., Hector Padel S.A. de C.V., MDQ S.A. de C.V., así como sus sociedades subsidiarias y afiliadas en toda la República Mexicana, con domicilios en Lago Andrómaco 17, Ampliación Granada, Miguel Hidalgo, C.P. 11529, Ciudad de México, México; Francisco J. Serrano 114, Santa Fe, Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05348, CDMX; y Av. Mariano Escobedo 726, Anzures, C.P. 11590, Miguel Hidalgo, CDMX, es responsable de recabar los Datos Personales que usted proporcione, así como del uso, tratamiento y protección que se les dé a los mismos, y pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable, para evitar el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el tratamiento no autorizado de sus Datos Personales.

1. Datos Personales que recabamos
Padel Co. S.A. de C.V., Padel Company y Olor S.A. de C.V., Ocean Club S.A. de C.V., Hector Padel S.A. de C.V., MDQ S.A. de C.V. recabará los Datos Personales que usted proporcione mediante la utilización de cualquiera de nuestros servicios en línea, por escrito, vía telefónica, a través de nuestra aplicación móvil o por cualquier otro medio, los cuales incluirán de manera enunciativa más no limitativa: (i) Datos Personales, (ii) datos laborales y/o (iii) datos patrimoniales y financieros.
Asimismo, y solo en caso de ser aplicable, podremos recabar a través de la información que usted nos proporcione algunos otros datos personales y datos laborales de terceros, como pudieran ser sus hijos, cónyuge y/o cualquier tercero dependiente de usted. Con el fin de mantener sus datos actualizados, el Responsable podrá recopilar información de otras fuentes como, entre otras, sociedades de información crediticia y el Registro Público de la Propiedad y del Comercio.

2. Finalidades del tratamiento
Padel Co. S.A. de C.V., Padel Company y Olor S.A. de C.V., Ocean Club S.A. de C.V., Hector Padel S.A. de C.V., MDQ S.A. de C.V. utilizará su información y Datos Personales para: (i) llevar a cabo fines de identificación; (ii) de verificación; (iii) de contacto; y (iv) elaborar estadísticas y reportes de los servicios con el fin de llevar un control interno, ofrecerle y entregarle nuestros productos y servicios e identificar su historial de compras.
El Responsable le informa que sus Datos Personales podrían utilizarse para finalidades distintas a las antes mencionadas, siempre y cuando dichas finalidades sean compatibles con las aquí descritas o se consideren análogas. Por lo anterior, usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales de acuerdo con los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad, y acepta la recopilación, uso, divulgación, procesamiento, transferencia y tratamiento de los mismos conforme a dichos términos. Si usted provee cualquier tipo de información personal relacionada con otra persona, declara y acepta que ha obtenido el consentimiento legal de dicha persona.

3. Medidas de seguridad
Tanto en el caso de Datos Personales contenidos en medios electrónicos como en documentos físicos, el Área Responsable utilizará las mismas medidas de seguridad que aplica a su propia información. Padel Co. S.A. de C.V., Padel Company y Olor S.A. de C.V., Ocean Club S.A. de C.V., Hector Padel S.A. de C.V., MDQ S.A. de C.V. ha adoptado las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus Datos Personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo, cuando se trate de documentos físicos, mediante la custodia en archivos bajo llave, así como con programas de cómputo con acceso limitado mediante el uso de contraseñas con especificaciones de seguridad, cuando se trate de medios electrónicos.

4. Transferencias de Datos Personales
Padel Co. S.A. de C.V., Padel Company y Olor S.A. de C.V., Ocean Club S.A. de C.V., Hector Padel S.A. de C.V., MDQ S.A. de C.V. puede transferir o compartir su información y Datos Personales a: (i) terceros nacionales o extranjeros; (ii) empresas subsidiarias y afiliadas; (iii) proveedores de servicios para actividades de promoción y comercialización de nuestros productos y servicios; (iv) autoridades, por requerimiento de las mismas; y (v) para el cumplimiento de obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular de los Datos Personales y cualquiera de las empresas del Responsable.
En tal sentido, el Responsable podrá contratar a uno o varios terceros para apoyar las actividades de promoción y comercialización de nuestros productos y servicios, así como el manejo y administración de los Datos Personales a través de cualquier medio, por lo que podría incluso remitirlos a dichos terceros únicamente para cumplir con la prestación de los servicios contratados.
El acceso a sus Datos Personales se limitará únicamente a las personas que necesiten tener acceso a dicha información con el propósito de llevar a cabo las finalidades identificadas en este Aviso de Privacidad. Por ello, el Área Responsable suscribe con todo su personal, así como con los terceros prestadores de servicios que intervienen en alguna fase del tratamiento, convenios de confidencialidad en los que se contempla que los Datos Personales a los que se acceda en ejercicio de sus funciones constituyen información confidencial; por tanto, en caso de divulgar dicha información, el infractor se hará acreedor al pago de daños y perjuicios, así como a las sanciones penales que procedan.

5. Tratamiento de Datos Personales a través de nuestra aplicación móvil (“PadelCo App”)
Adicionalmente a los medios señalados en el presente Aviso de Privacidad, el Responsable recaba y trata Datos Personales cuando usted descarga, instala, registra una cuenta y utiliza nuestra aplicación móvil (“la App”), conforme a lo siguiente:
Datos que recabamos a través de la App. De manera enunciativa más no limitativa: (i) datos de registro y de cuenta (nombre, correo electrónico, número telefónico, contraseña y, en su caso, fotografía de perfil); (ii) datos de perfil deportivo (nivel de juego, posición y preferencias); (iii) datos de reservaciones, historial de juego, asistencia y consumo dentro de nuestros clubes; (iv) datos de pago y facturación cuando realice transacciones dentro de la App; (v) datos de geolocalización; (vi) datos técnicos y del dispositivo (modelo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, dirección IP, idioma y zona horaria); y (vii) datos de uso e interacción con la App (secciones consultadas, frecuencia de uso y registros de actividad).
Permisos del dispositivo. La App podrá solicitar su autorización para acceder a determinadas funciones de su dispositivo, tales como la cámara y galería de fotografías (para cargar o actualizar su imagen de perfil), la ubicación (para mostrarle los clubes más cercanos y facilitar su registro o check-in) y el envío de notificaciones. Usted podrá habilitar o deshabilitar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo; la desactivación de ciertos permisos podría limitar algunas funcionalidades de la App.
Notificaciones push. En caso de que usted lo autorice, le enviaremos notificaciones relacionadas con sus reservaciones, recordatorios, confirmaciones, promociones y avisos del servicio. Usted podrá revocar esta autorización en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.
Geolocalización. Los datos de ubicación se utilizan únicamente para mostrarle los clubes cercanos, facilitar reservaciones y mejorar su experiencia. Usted puede desactivar el acceso a su ubicación en la configuración de su dispositivo.
Pagos dentro de la App. Los pagos que usted realice a través de la App podrán ser procesados por proveedores externos de servicios de pago, quienes tratan sus datos financieros conforme a sus propias políticas de privacidad y bajo los estándares de seguridad aplicables. El Responsable no almacena los datos completos de sus tarjetas de pago.
Inicio de sesión. El acceso a su cuenta podrá realizarse mediante correo electrónico y contraseña y, en su caso, a través de servicios de autenticación de terceros (como Apple o Google) o mediante autenticación biométrica del propio dispositivo. La autenticación biométrica se procesa localmente en su dispositivo y el Responsable no recibe ni almacena dichos datos biométricos.
Tecnologías de análisis. La App podrá utilizar herramientas de analítica y monitoreo de desempeño que recopilan información de uso de forma agregada, con la finalidad de mejorar el funcionamiento y la experiencia dentro de la aplicación.
Tiendas de aplicaciones. La descarga de la App se realiza a través de plataformas de terceros (App Store de Apple y Google Play), las cuales recaban y tratan datos conforme a sus propias políticas de privacidad, ajenas al Responsable.
Menores de edad. [CONFIRMAR] La App no está dirigida a menores de edad sin la autorización de su padre, madre o tutor. En caso de recabar datos de menores, lo haremos únicamente con el consentimiento del titular de la patria potestad o tutela.
Conservación y eliminación de la cuenta. Sus Datos Personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables. Usted podrá solicitar la cancelación de su cuenta y la eliminación de sus datos a través de la propia App o mediante el correo padelco@padelcompany.mx.
Ejercicio de derechos ARCO desde la App. Usted podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento, a través de las opciones disponibles en la App o mediante el procedimiento descrito en el presente Aviso de Privacidad.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
El Área Responsable del manejo y administración de los Datos Personales es la Gerencia de Administración de Padel Co. S.A. de C.V., Padel Company y Olor S.A. de C.V., Ocean Club S.A. de C.V., Hector Padel S.A. de C.V., MDQ S.A. de C.V., que puede ser contactada mediante el correo electrónico padelco@padelcompany.mx. Usted podrá ejercer sus derechos de acceder, rectificar, cancelar u oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus Datos Personales, o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, presentando una solicitud en el domicilio del Área Responsable o por correo electrónico, a través del procedimiento que hemos implementado.
Para conocer dicho procedimiento, sus requisitos y plazos, puede ponerse en contacto a través de la dirección electrónica padelco@padelcompany.mx o directamente con el Área Responsable, en los domicilios ubicados en Lago Andrómaco 17, Ampliación Granada, Miguel Hidalgo, C.P. 11529, Ciudad de México; Francisco J. Serrano 114, Santa Fe, Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05348, CDMX; y Av. Mariano Escobedo 726, Anzures, C.P. 11590, Miguel Hidalgo, CDMX.
7. Cambios al Aviso de Privacidad
Padel Co. S.A. de C.V., Padel Company y Olor S.A. de C.V., Ocean Club S.A. de C.V., Hector Padel S.A. de C.V., MDQ S.A. de C.V. se reserva el derecho de cambiar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación podrá consultarse a través del correo electrónico padelco@padelcompany.mx, en nuestra aplicación móvil, o acudiendo a nuestras oficinas ubicadas en los domicilios señalados en el presente documento.
Fecha de última actualización: 9 de junio de 2026.